Ihr reserviertes Depot

Nachstehend erfahren Sie, wie Sie die Lieferung von Halmen veranlassen, wie Sie weitere Halme hinzufügen und wie Sie Ihr reserviertes Depot erweitern oder stornieren.

So veranlassen Sie die Lieferung von Spendersamen aus Ihrem reservierten Depot:

Wenn Sie die Lieferung von Spendersamen veranlassen möchten, melden Sie sich einfach mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort auf unserer Website an.

Wahlweise können Sie auch einen Lieferauftrag von Hand ausfüllen. Diesen Lieferauftrag müssen Sie dann - zusammen mit einer Kopie eines offiziellen Ausweisdokuments (bspw. Personalausweis oder Führerschein) -per E-Mail, als Brief oder per Fax an Cryos schicken. Der Spendersamen aus Ihrem reservierten Depot kann an die von Ihnen gewählte autorisierte Gesundheitsperson, d. h. den zugelassenen Vertreter der Heilberufe, geschickt werden. Wenn Sie keine Lieferung an eine autorisierte Gesundheitsperson wünschen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. 

So fügen Sie weitere Halme zu einem bestehenden reservierten Depot hinzu:

Solange wir Samen von dem fraglichen Samenspender vorrätig haben, können Sie diesen Samen online erwerben und zu ihrem bestehenden Depot hinzufügen. Die Einkäufe werden auf die übliche Weise reserviert, nur dass Sie in diesem Fall die Option "Add to existing reservation" (Zur bestehenden Reservierung hinzufügen) unter "Choose reservation" (Reservierung auswählen) verwenden. Sie bezahlen jedes Mal nur für eine Reservierungsperiode - und zwar völlig ungeachtet dessen, wie viele Halme in Ihrem Depot vorhanden sind und ob Sie später noch weitere Halme kaufen.

So verlängern Sie die Reservierungsperiode:

Eine Reservierung kann jederzeit verlängert werden. Sie werden rechtzeitig im Voraus per E-Mail an die anstehende Verlängerung erinnert. Falls Sie keine E-Mail-Adresse haben, werden Sie per Post benachrichtigt. Für diesen Service berechnen wir eine Gebühr von 7,50 EUR. Für Einschreiben berechnen wir eine Gebühr von 15,00 EUR.

So stornieren Sie Ihr reserviertes Depot:

Sie können Ihr Depot online stornieren, indem sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort auf unserer Website anmelden.

Wahlweise können Sie ein Stornierungsformular von Hand ausfüllen, das Sie - zusammen mit einer Kopie eines offiziellen Ausweisdokuments (bspw. Personalausweis oder Führerschein) - per Post, Fax oder E-Mail an uns schicken müssen.
Sie haben auch die Wahl, nur einige der Halme in Ihrem reservierten Depot zu stornieren. Nachdem Sie die Halme storniert haben, erstatten wir Ihnen 75 % des Wertes der nicht gelieferten Halme zurück (andere Verträge können sich auch auf einen anderen Prozentsatz belaufen).

Haben Sie die Antworten auf Ihre Fragen gefunden?

Falls nicht, kontaktieren Sie uns doch bitte. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen weiterzuhelfen. Die Cryos-Kundenbetreuung steht Ihnen für folgende Sprachen zur Verfügung: Skandinavisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Italienisch.