Lieferung und Bedingungen

Spendersamen wird an alle Zielorte auf der Welt versandt. Der Versand erfolgt entweder in einem Trockeneis- oder in einem Stickstoffbehälter. Der Spendersamen kann auch von einer autorisierten Gesundheitsperson, d. h. einem zugelassenen Vertreter der Heilberufe, persönlich bei Cryos abgeholt werden.

Trockeneis (CO2)

Wird auch als Kohlendioxid bezeichnet (-79 °C). Die Samenhalme werden in einen isolierten Trockeneisbehälter gelegt. Je nach der Umgebungstemperatur hält Trockeneis ca. 2 bis 3 Tage, bevor es taut. Deshalb empfehlen wir, Trockeneislieferungen nur von Montag bis Mittwoch zu beauftragen, um sicherzustellen, dass sie ihr Ziel vor dem Wochenende erreichen.
Gegen Aufpreis können Sie eines großes Trockeneis bestellen, damit der Behälter - je nach Umgebungstemperatur - den Inhalt ca. 4 bis 5 Tage gefroren hält.
Nach der Zustellung ist es wichtig, dass die Samenhalme ständig mit dem Trockeneis in Kontakt bleiben, bis das Trockeneis taut/der Samen verwendet wird.
 Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass Trockeneislieferungen nur in bestimmte europäische Länder erfolgen können - siehe die Liste hier.
Der Trockeneisbehälter kann nicht zurückgegeben werden.

Stickstoff (LN2)

Wird auch als Flüssigstickstoff bezeichnet (-196 °C). Die Samenhalme werden in einem Becher in einen Stickstoffbehälter gestellt, der wiederum in einer Transportbox platziert wird. In einem Stickstoffbehälter bleiben die Samenhalme sieben Tage lang gefroren. Gegen Aufpreis können Sie einen großen Stickstoffbehälter bestellen, der die Samenhalme 12 Tage lang gefroren hält. Geben Sie bei der Bestellung im Textfeld an, ob Sie einen großen Stickstoffbehälter wünschen. Wir behalten uns das Recht vor, am Versandtag große Stickstoffbehälter bereitzuhalten.
Der Spendersamen sollte in einem großen Stickstoffbehälter gelagert werden, bis er benutzt oder in einer Klinik in einen anderen Stickstoffbehälter umgeladen wird.

Lieferauftragsfristen

Bei der Online-Bestellung wählen Sie das Versanddatum aus. Das früheste Versanddatum ist allerdings 2 Werktage nach Abgabe Ihrer Online-Bestellung. Sie müssen von den folgenden Transportzeiten ausgehen. Eilbestellungen können - gegen Aufpreis - am Tag des Auftragseingangs versandt werden. Die Annahmefrist für Eilbestellungen ist 12:00 Uhr (MEZ) am Tag des Versandes.

Lieferzeiten

Ihre Bestellung wird von einer Kurierfirma ausgeliefert. Die nachstehend aufgelisteten Zeiten gelten unter normalen Bedingungen. Die Lieferzeit kann je nach Zielort und sonstigen Umständen variieren.

  • EU-Länder: 1 bis 2 Werktage (Montag – Freitag)
  • Rest der Welt: 1 bis 5 Werktage (Montag – Freitag)

An manchen Zielorten außerhalb der EU kann sich die Zustellung durch die Zollabfertigung verzögern.

Muss ich anwesend sein, um die Lieferung in Empfang zu nehmen?

Ja, es muss jemand anwesend sein, um den Empfang der Lieferung per Unterschrift zu bestätigen.

Sollte diese Möglichkeit ausgeschlossen sein, wird der Kurier die Lieferung wieder mit zurücknehmen und einen Informationszettel hinterlassen, aus dem eine alternative Abholadresse hervorgeht.

Falls zum Zeitpunkt der Lieferung niemand an der angegebenen Lieferadresse zu erreichen ist, empfehlen wir eine Vollmacht an die Haustür zu hängen, aus der eine eindeutige Beschreibung des Ortes der gewünschten Lieferung hervorgeht.

Lieferpreise

Siehe unsere Lieferpreisliste hier.

Begleitdokumente für unsere Spendersamenlieferungen:

  • Packliste
  • Ein Summary of Records, welches Testergebnisse und Freigabeinformationen der Standards enthält
  • Sicherheitshinweis zur Handhabung von Trockeneis (CO2) und flüssigem Stickstoff (LN2)
  • Anweisungen zur Rücksendung des Stickstoffbehälters (nur für LN2-Lieferungen)
  • Versandetikett für die Rücksendung des Stickstoffbehälters (nur für LN2-Lieferungen)

Rücksendung des Stickstoffbehälters

Ihrer Lieferung liegen Anweisungen bei, wie Sie den Stickstoffbehälter zurücksenden können - und zudem ein Retourenaufkleber sowie die Telefonnummer unseres Kuriers, den Sie kontaktieren müssen, um die Abholung des Stickstoffbehälters zu organisieren. Der Behälter muss innerhalb von sieben Tagen nach der Zustellung an Cryos zurückgegeben werden. Sollten Sie dies versäumen, berechnet Ihnen Cryos für den Behälter eine Leihgebühr von 100 EUR (exkl. USt.) pro angefangene Woche (siehe unsere Vertragsbedingungen).

Rückgabe von Stickstofftanks

Vereinbaren Sie einfach einen Abholtermin mit dem Kurierdienst, wenn Sie den Stickstofftank zurückgeben wollen.

Die Abholung kann auf unserer Webseite www.cryosreturn.com oder direkt über die Webseite des Kuriers gebucht oder telefonisch mit dem Kurier vereinbart werden. In der Transportbox ist ein Umschlag mit einem vorgedruckten Rücksendeetikett und einer Broschüre mit Anweisungen zur Rückgabe des Tanks enthalten. Weitere vom Kurier angeforderte Informationen wie etwa das Gewicht sind ebenfalls auf dem Rücksendeetikett angegeben. Die Rückgabegebühren sind im Versandpreis enthalten.

Wir möchten Sie darum bitten, eine der oben genannten Vorgehensweisen zu nutzen. Wenn Sie sich für eine alternative Versandart entscheiden, könnte dies den Verlust des Tanks und einem potentiellen Ersatzanspruch in Höhe von 1.000 EUR zur Folge haben.

Bei weiteren Fragen hinsichtlich der ordnungsgemäßen Rückgabe können Sie sich gern an unseren Kundenservice wenden. Kommen zusätzliche

Werden Zusatzkosten für die Rückgabe des Tanks fällig? 
Nein – wenn Sie das in der Transportbox enthaltene Rücksendeetikett nutzen, sind die Rücksendegebühren im Versandpreis enthalten.

Lieferbedingungen

Lieferung erfolgt gemäß Incoterms 2010: DAP (Delivered At Place – geliefert benannter Ort). Das heißt, die Lieferung erfolgt von Tür zu Tür, aber ohne jegliche Zollformalitäten wie Verzollung, Einfuhrzoll, Zollgebühr, Steuer usw. Innerhalb der EU gibt es keinerlei Zollformalitäten bei Lieferungen. Siehe auch unsere Vertragsbedingungen.

Haben Sie die Antworten auf Ihre Fragen gefunden?

Falls nicht, kontaktieren Sie uns doch bitte. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen weiterzuhelfen. Die Cryos-Kundenbetreuung steht Ihnen für folgende Sprachen zur Verfügung: Skandinavisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Italienisch.